О пользе переключений: как работать с ролями и зачем это нужно
Вирджиния Сатир, известный семейный психотерапевт, рассматривала роли каждого члена семьи как коллекцию шляп. Например, Элис Линтон — женщина, которая живет, дышит, носит определенный размер одежды. Когда она находится с мужем, она - жена; когда она с детьми - мать. Мы можем представить все ее роли и виде набора разных шляп, которые она надевает в зависимости от ситуации. Наедине с собой Элис остается Элис, однако, как только она оказывается с кем-нибудь из членов семьи, она надевает соответствующую шляпу-роль, и меняет их в течение дня.
Роберто Ассаджиоли, автор теории психосинтеза, говорил: каждому из нас необходимо изучить и назвать все роли, которые составляют нашу личность. Замечая и называя свои роли, вы анализируете свое поведение и можете сказать себе, почему вы грустите, злитесь и впадаете в уныние, а не слепо поддаетесь чувствам.
Роли, которые составляют ядро вашей личности, начинают закладываться с детства. Например, вы вспоминаете, как мама воспитывала вас, и замечаете знакомые реакции в моменты, когда воспитываете своих детей? Поздравляю, вы нашли свою маму! Возьмите листок бумаги, запишите, что вам нравится и не нравится в роли мамы и отслеживайте - как вы ведете себя, воспитывая ребенка.
Благодаря этой информации, вы целенаправленно выстраиваете новую роль себя как родителя. Например, ваша мама была холодной и не показывала чувств? Вы отмечаете это в своем поведении, выбираете другую стратегию воспитания и целенаправленно ей следуете.
У каждого человека есть собственные роли: например, сотрудник, эксперт, преподаватель, партнер по танцам, любящий муж или жена, водитель, пациент… и все эти роли составляют часть его личности. Когда вы анализируете свои роли, вы шаг за шагом описываете свой личностный центр. Какие качества, ценности, нормы, роли, чувства и страхи его составляют? Какие наиболее важны для вас? Какие роли вы любите играть, а какие - нет? Какие чувства вы испытываете, когда их играете?
Спасибо, Капитан, мне всё ясно. Только причем здесь переговоры?
Притом, что многие из нас играют стандартные роли. Самые устойчивые роли - семейные. Представьте, что вы хотите получить что-то у своего партнера по переговорам, а он не желает это вам давать. Но разве может любящий папочка отказать в чем-то своему ребенку? Стоит проверить. Разыграйте роль обиженной дочки или сыночка, и узнайте, сработает эта стратегия или нет.
Многие успешно добиваются своих целей, разыгрывая роль ребенка в переговорах. Например, один молодой человек хотел, чтобы я прочитала и оценила его коммерческое предложение. После ряда замечаний, он вернулся ко мне с кучей ссылок, статей и снова попросил помощи. Сказал: “Ирина, у меня так много информации, ой, я даже не знаю с чего начать. Я запутался и не могу сам исправить это КП. Помогите, я чувствую себя беспомощным!”
Не сработало: к его сожалению, я из тех мам, которые в первую очередь воспитывают в мальчиках самостоятельность. Возможно, с другими женщинами эта роль ему помогает добиваться результатов. Если вас легко уговорить из позиции ребенка - стоит задуматься, почему в роли родителя вы так уязвимы.
Переключения из роли в роль помогают не только в переговорах: мы действуем эффективнее, когда используем стороны своих ролей, которые наиболее релевантны для ситуации. Приведу пример из своей практики. Мы с мужем пришли на танцевальное занятие где первое задание было - подбросить мяч вверх и поймать его у себя за спиной. Поворачиваться и сходить со своего места - нельзя. Муж несколько раз пытался выполнить это задание - бесполезно.
И тут тренер говорит: “Представьте, что это не мяч, а Ирина!” и использовала это, чтобы переключить его в эффективную для него роль. Партнер по танцам ведет партнершу и чувствует каждое ее движение. Нужно ли говорить, что после этого муж поймал мяч с первой попытки?
Подведем итоги: чем больше своих ролей вы описали и проанализировали, тем лучше вы знаете особенности своей личности, ее сильные и слабые стороны. Если вы чувствуете, что вас переубедили - задайте себе вопрос: в переговорах вы играете прежнюю роль, или новую? А ваш собеседник? Кто выиграет или проиграет в данной ситуации?
Чтобы эффективно использовать механизм переключения из роли в роль - приходите на мой интенсив “Эмоциональные поля переговоров”. Вы сможете составить карту ваших ролей, осознать их возможности и ограничения, составить стратегию работы с ними. Вы научитесь переключаться между ролями не спонтанно, а осознанно.
В каждой переговорной ситуации вы сможете выбирать наиболее эффективную ролевую стратегию и отслеживать, когда собеседник переключает вас в другую роль. Контроль за чувствами и эмоциями, осознанное поведение и сохранение эмоционального баланса в переговорах у каждого участника тренинга - вот чего я хочу добиться на интенсиве.
Старт обучения - 20 марта.
Длительность курса - 48 часов, или 6 дней по 8 часов. 10 часов теории и 38 часов практики. Занимаемся по выходным и совсем немного - в будни.
Стоимость обучения - ̶2̶1̶ ̶0̶0̶0̶ 15 000 рублей до 31 января.