Зачем вас прессуют, вместо того, чтобы разговаривать конструктивно? В первую очередь, хотят проверить - можно ли так с вами поступать. Если поймут, что можно - будут прессовать каждый раз, как вы заходите в кабинет. Просто потому, что могут.

Хотите и дальше быть мишенью для прессинга?
Уверена - не хотите. Поэтому и написала эту статью для вас.


Прессинг - это не про ваши поступки или просчеты. В аргументах агрессора нет логики. Вас проверяют на эмоциональную прочность. Разрешил себя задавить - проиграл. Поэтому никогда не оправдывайтесь и не мямлите, если на вас орут.

Есть несколько базовых правил, которые нужно знать:

1. Если вы пропустили прессинг и дали себя задавить - вы понизили свой статус. Теперь вас всегда будут "прессовать", пока вы не решите исправить ситуацию. Сегодня на это решился один из моих клиентов, чем поверг в шок своего поставщика, который прессовал его целых два года.

2. Пропущенный прессинг повторяется и усиливается. Один раз пропустили - готовьтесь, в следующий раз вас "прессанут" сильнее.

3. В момент прессинга не ведите переговоры и не пытайтесь обсуждать проблемы. Прессинг - это отдельная "игра": она не имеет ничего общего с конструктивным диалогом.

4. Ваш ответ должен ставить партнера в немного более неудобное положение, чем он был до этого, но не вызывать конфликта.

Знаю - это непросто. Как справиться?

Самый первый способ справиться с агрессией - телесный.

Дышите глубже. Вместо того, чтобы сжиматься - расправьте плечи. Помните Тони Роббинса с его "позой победителя"? Как бы это комично не звучало - расставьте широко ноги, плечи - назад, голову - выше. Важно удержать себя в "позе победителя " не менее двух минут. Дальше ваши гормоны придут вам на помощь: снизится уровень кортизола, повысится уровень тестостерона. Переговоры вести станет значительно легче.


Второй способ противостоять прессингу - не-реакция.

Станьте максимально безэмоциональны и безучастны, пока вы пытаетесь справиться с эмоциями. Заблокируйте их. Говорите монотонно и спокойно. На вас орут - наблюдайте. Это как минимум интересно: как этот человек использует прессинг? Что он делает? Если вы знакомы с приемами прессинга, то просто называйте их про себя. Так вы задействуете в процессе переговоров лобные доли мозга, отвечающие за рациональное поведение. Вы заставляете их работать и снижаете эмоциональный накал внутри. Ваша задача - вывести из игры лимбическую систему организма, которая судорожно кричит вам "Беги! Прячься" или "Ударяй! Нападай!".

Лучше будет, если кроме "заезженной пластинки" вы можете придумать лаконичный и нейтральный ответ:

· Вы меня вообще слышите, или опять скажете, что не поняли?

· Пришлите Ваши замечания в письменном виде, чтобы избежать недоразумений.

· Вы действительно так наивны или прикидываетесь?

· А какой ответ Вас бы сейчас устроил?

· Вы не производите впечатление человека, который справится с подобной задачей!

· Да?! Внешний вид обманчив в 90% случаев.

· Вы уже можете составить список своих ошибок!

· Не ошибается тот, кто ничего не делает.

А теперь хорошие новости: эта игра не вечна! Как только оппонент поймет, что вы не дадите себя прессовать, он сам перейдет к конструктиву. Если вы почувствуете, что отбили все атаки и ведете игру на равных, сами предложите ему вернуться к повестке: "На встрече мы хотели обсудить основные моменты… Что вы думаете об изменениях в первом пункте?".

Если оппонент "наигрался" и вы сдержали его натиск - вы сможете перевести разговор в конструктивное русло.

Но зачем все это было нужно? Что, нельзя просто поговорить?

Увы, некоторым нельзя. Люди, применяющие прессинг, руководствуются правилом: со слабым не договариваются – слабому диктуют условия. Поэтому первый и самый важный мотиватор жесткого взаимодействия – оценить вашу способность держать удар, норму реакции. И понять, достойны ли вы партнерских отношений, или о вас можно вытирать ноги, если день не задался.