1. Хотите наладить коммуникацию? Общайтесь лично!


Электронная почта хороша тогда, когда это метод закрепления договоренностей. Прежде чем разворачивать письменные баталии и злиться на клавиатуру, познакомьтесь с собеседником лично. Вы обязательно найдете то общее, что позволит вам наладить конструктивный диалог: манеру общения, внешний вид, характер, социальные качества.

Переписка коварна - вы ведете внутренний диалог, не видя собеседника. При личном диалоге у вас гораздо больше возможностей для маневра.

Присмотритесь: насколько ваш собеседник эмоционален, как он меняет положение тела, как реагирует на слова.

Разговорите своего визави: пусть он расскажет о себе, семье, увлечениях, интересах. Чем дольше он говорит, тем больше у него шансов изложить свою позицию. Будьте активным и благодарным слушателем. Есть золотое правило: если хотите понравиться человеку, сделайте так, чтобы в момент общения с вами он нравился сам себе. Кстати, об этом я рассказывала на новогоднем "Бизнес Завтраке".


Пока вы слушаете собеседника, старайтесь найти то, что вас объединяет. Еще Аристотель писал: "Мы любим тех, кто похож на нас и преследует те же цели". Например, это может быть:

* прошлый опыт (одна и та же школа, вуз, землячество);

* похожий опыт (увлечения спортом, пусть и разными видами, танцами, рукоделием, здоровым питанием);

* общие друзья и знакомые;

* замещающий опыт (мой друг тоже увлекается тем, что и вы, и я знаю, как это непросто).

2. По возможности, проводите встречи в неформальной обстановке.


Если у собеседника хорошее настроение без особых на то причин, он чаще связывает это ощущение с людьми, которые его в данный момент окружают. Назначьте встречу в неформальной обстановке - пусть приятная атмосфера работает на впечатление от вашей встречи! Не зря люди любят назначать встречи в уютных кафе.

Бизнесмены, например, проводят встречи на теннисном корте, горнолыжном склоне или во время игры в гольф: во время занятий спортом в мозге вырабатывается гормон эндорфин, который вызывает прилив бодрости и хорошего настроения. Человек, который окажется рядом, будет казаться вам более интересным и привлекательным после хорошей физической нагрузки.

3. Будьте искренни и говорите открыто.


Немного body language - сядьте рядом с собеседником, а не напротив. Расскажите, как важны интересы вашего визави и подчеркивайте, что перед вами стоит общая задача.

Хотите перейти на интересующую вас тему? Спросите совета у вашего собеседника. Пусть он выступит экспертом в вашем деле - участники переговоров охотно выполняют такие просьбы. Расскажите о том, что вас волнует. Раскройтесь перед собеседником: он тоже наблюдает за вами и ждет искренности в ответ.

Помните, что аффилиация не является чем-то постоянным. Она нуждается в подпитке и требует, чтобы ее постоянно поддерживали. Кроме того, она может подтолкнуть вас к неудачному решению.

Этот принцип работает в обе стороны: как вы очаровываете собеседника, так и он влияет на вас. Всегда помните о том, что вынужденное согласие с невыгодными условиями отрицательно скажется на обеих сторонах.


Чувствуете эмоциональное давление? Или вы "поплыли" и готовы пойти на уступки этому классному парню? Сделайте паузу. Ответьте себе на 2 вопроса:

* Если я приму это предложение, что я буду чувствовать и думать завтра по этому поводу?
* Если я не приму это предложение, что я буду чувствовать и думать завтра по этому поводу?


Не торопитесь принять решение, возьмите паузу. Вы имеете право зафиксировать переговоры на определенной стадии и вернуться к ним позже. Да, аффилиацией можно управлять - это навык,

которому учатся на практике. Но если вы чувствуете, что не справляетесь с напором и обаянием собеседника - вам поможет электронная почта, чаты и формализация договоренностей.