Переговоры - это диалог, в котором мы выявляем и обсуждаем разногласия с другими людьми. В результате разговора мы всегда хотим преодолеть разногласия и получить выгоду с наименьшими затратами для себя. Чтобы договориться с человеком, нужно наладить с ним связь, найти точки соприкосновения.

Блеф - это инструмент, который может спасти сложную переговорную ситуацию. Это основной элемент торга. Пока вы скрываете свой интерес, а не искажаете факты, вы вполне остаетесь в рамках морали. Вы не обманываете - просто показываете собеседнику, что у вас не все так плохо, как он мог подумать.

Переговоры - это прежде всего разговор и беседа, и только потом - игра или противостояние. Когда мы беседуем, мы задаем вопросы и получаем ответы. То, какой ответ мы получим от собеседника, напрямую зависит от того, ЧТО ИМЕННО мы спрашиваем.

Знакомая ситуация: оппонент говорит гадости, вы - тушуетесь, а красивый ответ приходит в голову через полтора часа. Это выбивает из колеи и заставляет прокручивать в голове диалог снова и снова. Досада сменяется неуверенностью: неприятно осознавать, что вы не смогли достойно ответить на наглую выходку.

Дедлайн - это универсальный инструмент, который держит в страхе обе стороны.

Как работает: задайте вопрос по гипотетической ситуации и спровоцируйте Клиента рассказать о том, какие выгоды он НЕ получит, если НЕ примет решение.

Визуал - это человек, который любит глазами. Как вычислить визуала и поднять ему настроение в момент переговоров - рассказываем в этой статье.

Я понял, в чем ваша беда. Вы слишком серьезны. Все глупости на земле делаются именно с этим выражением лица… Улыбайтесь, господа, улыбайтесь!" Барон Мюнхгаузен​

Фразы-киллеры в переговорах

Буква “Л”. Ложь в бизнес-переговорах

Манипулируй мной, мне это нравится!

Фразы-киллеры в переговорах

Типичные ошибки в переговораъ

Прессинг

Что такое регламент? Свод правил для принятия решений в разных ситуациях. А переговоры в границах регламентной модели - это диалог со ссылкой на пункты договора, нормы закона и правила принятия решений.

Силовая модель в переговорах — это прессинг или агрессия.