Переговорный спецназ: курс для тех, кто готов выигрывать.
Программа
1 модуль
1. Манипуляции в переговорах
- как отвечать на манипуляции
- как отвечать на манипуляции
Теория, примеры текстовых кейсов, видеокейсы.
- Основное правило манипулятивной атаки.
- Правило защиты.
- Правило промаха.
- Правило диссоциации.
2. Виды манипуляций
I. манипуляции давления
II. эмоциональные манипуляции
III. логические манипуляции
Разбор каждого вида манипуляций.
Теория, видеокейсы, игры, практика групповая и в парах.
Практика по текстовым кейсам:
разбор манипулятивных фраз оппонента и определение, какие манипуляции используются (вид, приемы).
II. эмоциональные манипуляции
III. логические манипуляции
Разбор каждого вида манипуляций.
Теория, видеокейсы, игры, практика групповая и в парах.
Практика по текстовым кейсам:
разбор манипулятивных фраз оппонента и определение, какие манипуляции используются (вид, приемы).
3. Определение манипуляций по видеокейсам. Разбор диалогов пофразово
4. Игры "Синхрон" - учимся быстро определять и называть манипуляции оппонента в ходе диалога
2 модуль
Скрытая модель влияния в переговорах (самая действенная модель влияния в продажах)
- теория;
- кейсы (текстовые, видео, аудио);
- тест;
- групповая практическая работа;
- практика в парах.
- кейсы (текстовые, видео, аудио);
- тест;
- групповая практическая работа;
- практика в парах.
3 модуль
1. Психологическое давление
- цели психологического давления (на примерах кейсов),
- риемы психологического давления (на примерах кейсов),
- базовые реакции на психологическое давление в переговорах,
- приемы защиты от психологического давления (разбор на примерах и видеокейсах).
- риемы психологического давления (на примерах кейсов),
- базовые реакции на психологическое давление в переговорах,
- приемы защиты от психологического давления (разбор на примерах и видеокейсах).
2. Правила управления переговорами (кейсы, видеопримеры)
- психологические "мягкие" точки в переговорах;
- точка нужды в переговорах;
- потеря контроля над ситуацией;
- столкновение ценностей.
- точка нужды в переговорах;
- потеря контроля над ситуацией;
- столкновение ценностей.
3. Практика ч. I
5. Манипуляции и давление в переговорах.
Отслеживаем по кейсам.
6. Практика в парах.
4 модуль
1.3 стратегии перехвата управления в жестких переговорах
Теория, примеры текстовых кейсов, примеры видеокейсов.
2. Практика
3. Игра" БАТТЛ " - перехват управления в переговорах
4. Проигрыш в переговорах (причины, разбор каждой)
5. Вопросы настроя на сложные переговоры
6. Эмоциональная пластичность в переговорах
7. Агрессия и Прессинг.
В чем разница.
Разбор на кейсах.
Разбор на кейсах.
8. 10 тактик ответов на агрессию.
10 тактик ответов на агрессивное поведение оппонента в переговорах.
Практика работы с агрессией в группе, практика в парах.
Практика работы с агрессией в группе, практика в парах.
5 модуль
1. Переговорная практика
2. 5 правил перехода к конструктиву (теория, видеокейсы)
3. Практика
- практика в группе;
- практика в парах.
4. Цели в переговорах (кейсы, практика)
5. Подготовка к переговорам
2. 5 правил перехода к конструктиву (теория, видеокейсы)
3. Практика
- практика в группе;
- практика в парах.
4. Цели в переговорах (кейсы, практика)
5. Подготовка к переговорам
Правила. Опасности.
Практика подготовки к переговорам.
Практика подготовки к переговорам.
6 модуль
1. Разбор техники по этапам.
Техника "Мягко - жестко" (часто используют гос. органы - налоговая, полиция).
Разбор техники по этапам.
Разбор на примере кейсов.
Практика в парах.
Разбор техники по этапам.
Разбор на примере кейсов.
Практика в парах.
2. Эмоциональные струны в переговорах
Разбираем 8 эмоциональных струн.
Теория, кейсы, практика в парах.
Теория, кейсы, практика в парах.
3. Повторение.
4. Подведение итогов.
5. Обратная связь.
6. Получение сертификатов
4. Подведение итогов.
5. Обратная связь.
6. Получение сертификатов
Результат тренинга
Вы сможете быстро нейтрализовать любой словесный конфликт на своих условиях, оставаясь хозяином положения.
Вы будете быстро автоматически строить формулировки в беседе таким образом, чтобы не подставлять себя под удар и отстаивать свою линию. Там, где это нужно - мягко и тонко, а если надо - жестко и бескомпромиссно.
Вы сможете мгновенно отвечать на любую словесную атаку так, чтобы оппонент в итоге оказался в более неудобном положении, чем до атаки. Да, он будет красиво сидеть в луже.
Гарантирую - после "Спецназа" вы войдете в жизнь другим человеком. Вы сможете вычислять приемы противника в диалоге и будете отражать атаки "на автомате". Учитесь! И переговоры станут вашим конкурентным преимуществом!
Вы будете быстро автоматически строить формулировки в беседе таким образом, чтобы не подставлять себя под удар и отстаивать свою линию. Там, где это нужно - мягко и тонко, а если надо - жестко и бескомпромиссно.
Вы сможете мгновенно отвечать на любую словесную атаку так, чтобы оппонент в итоге оказался в более неудобном положении, чем до атаки. Да, он будет красиво сидеть в луже.
Гарантирую - после "Спецназа" вы войдете в жизнь другим человеком. Вы сможете вычислять приемы противника в диалоге и будете отражать атаки "на автомате". Учитесь! И переговоры станут вашим конкурентным преимуществом!
Оставить заявку на участие
©Все права пренадлежат Манторовой Ирине
irinamantorova@mail.ru
irinamantorova@mail.ru
Заявка на "Переговорный спецназ 1.0 VI"
Ирина Манторова