Переговорный спецназ: курс для тех, кто готов выигрывать.
У каждого из нас в жизни есть люди, которые пожирают ресурс. С ними вы ведете длительную позиционную войну с периодическими атаками на границы противника. Ваша стратегия работает, но отнимает у вас кучу сил и времени. Вы догадываетесь, что можно вести себя иначе, но не понимаете - как правильно. Знакомо?
"Зачем мне переговоры, я же не собственник крупного бизнеса?" - скажете вы. Затем, что любой человек ежедневно ведёт переговоры. Увы, достаточно часто мы их проигрываем, особенно когда разговариваем с людьми, от которых никуда не деться.
Цель курса - не разобраться в причинах ваших отношений с людьми, а научить вас правильно им отвечать. Я дам вам технологию: как отбивать манипулятивные или "жесткие" атаки и отстаивать свои интересы.
У каждого из нас в жизни есть люди, которые пожирают ресурс. С ними вы ведете длительную позиционную войну с периодическими атаками на границы противника. Ваша стратегия работает, но отнимает у вас кучу сил и времени. Вы догадываетесь, что можно вести себя иначе, но не понимаете - как правильно. Знакомо?
"Зачем мне переговоры, я же не собственник крупного бизнеса?" - скажете вы. Затем, что любой человек ежедневно ведёт переговоры. Увы, достаточно часто мы их проигрываем, особенно когда разговариваем с людьми, от которых никуда не деться.
Цель курса - не разобраться в причинах ваших отношений с людьми, а научить вас правильно им отвечать. Я дам вам технологию: как отбивать манипулятивные или "жесткие" атаки и отстаивать свои интересы.
Программа
1 модуль
1. Манипуляции в переговорах - правила ответа на манипуляции.
Теория, примеры текстовых кейсов, видеокейсы
Теория, примеры текстовых кейсов, видеокейсы
- Правило веерной атаки
- Правило статуса
- Правило промаха
- Правило ментальной защиты
2. Виды манипуляций
I. манипуляции давления
II. эмоциональные манипуляции
III. логические манипуляции
Разбор каждого вида манипуляций.
Теория, видеокейсы, игры, практика групповая и в парах.
Практика по текстовым кейсам:
разбор манипулятивных фраз оппонента и определение, какие манипуляции используются (вид, приемы)
II. эмоциональные манипуляции
III. логические манипуляции
Разбор каждого вида манипуляций.
Теория, видеокейсы, игры, практика групповая и в парах.
Практика по текстовым кейсам:
разбор манипулятивных фраз оппонента и определение, какие манипуляции используются (вид, приемы)
3. Определение манипуляций по видеокейсам. Разбор диалогов пофразово
4. Игры "Синхрон" - учимся быстро определять и называть манипуляции оппонента в ходе диалога
2 модуль
Иррациональная модель влияния в переговорах (самая действенная модель влияния в продажах).
Иррациональная модель влияния в переговорах (самая действенная модель влияния в продажах):
- теория;
- кейсы (текстовые, видео, аудио);
- тест;
- групповая практическая работа;
- практика в парах.
- теория;
- кейсы (текстовые, видео, аудио);
- тест;
- групповая практическая работа;
- практика в парах.
3 модуль
1. Психологический прессинг
- цели прессинга (на примерах кейсов);
- приемы прессинга (на примерах кейсов);
- базовые реакции на прессинг в переговорах;
- приемы контр-прессинга (разбор на примерах и видеокейсах).
- приемы прессинга (на примерах кейсов);
- базовые реакции на прессинг в переговорах;
- приемы контр-прессинга (разбор на примерах и видеокейсах).
2. Правила управления переговорами (кейсы, видеопримеры)
- точки пробоя в переговорах;
- точка нужды в переговорах;
- потеря контроля над ситуацией;
- столкновение ценностей.
- точка нужды в переговорах;
- потеря контроля над ситуацией;
- столкновение ценностей.
3. Практика ч. I
- В парах.
- По видеокейсам
- Манипуляции и прессинг в переговорах. Отслеживаем по кейсам.
4 модуль
1.Стратегии перехвата управления в жестких переговорах
- удар навстречу
- удар в пустоту
- удар из пустоты
(теория, примеры текстовых кейсов видеокейсов).
- удар в пустоту
- удар из пустоты
(теория, примеры текстовых кейсов видеокейсов).
2. Практика
3. Игра" БАТТЛ " - перехват управления в переговорах
4. Проигрыш в переговорах (причины, разбор каждой)
5. Вопросы настроя на сложные переговоры
6. Эмоциональная пластичность в переговорах
7. Агрессия и Прессинг.
В чем разница.
Разбор на кейсах.
Разбор на кейсах.
8. 10 тактик ответов на агрессию.
Эффекты и принципы реакции на агрессию.
Практика работы с агрессией в группе, практика в парах.
Практика работы с агрессией в группе, практика в парах.
5 модуль
1. Переговорная практика
2. 5 правил перехода к конструктиву (Теория, видеокейсы)
3. Практика
4. Реальные и гипотетические цели в переговорах (кейсы, практика)
5. Подготовка к переговорам
2. 5 правил перехода к конструктиву (Теория, видеокейсы)
3. Практика
4. Реальные и гипотетические цели в переговорах (кейсы, практика)
5. Подготовка к переговорам
Правила.
Опасности.
Практика полготовки к переговорам.
Опасности.
Практика полготовки к переговорам.
6 модуль
1. Разбор техники по этапам.
Разбор на примере кейсов.
Техника "Колпак" (часто используют гос. органы - налоговая, полиция)
Разборы
Разбор техники по этапам.
Разбор на примере кейсов.
Разбор на примере кейсов.
Практика в парах
2. Эмоциональные струны в переговорах
Разбираем 8 эмоциональных струн.
Теория, кейсы, практика в парах.
Теория, кейсы, практика в парах.
3. Повторение.
4. Подведение итогов.
5. Обратная связь.
6. Получение сертификатов
Результат тренинга
Вы сможете быстро нейтрализовать любой словесный конфликт на своих условиях, оставаясь хозяином положения.
Вы будете быстро автоматически строить формулировки в беседе таким образом, чтобы не подставлять себя под удар и отстаивать свою линию. Там, где это нужно - мягко и тонко, а если надо - жестко и бескомпромиссно.
Вы сможете мгновенно отвечать на любую словесную атаку так, чтобы оппонент в итоге оказался в более неудобном положении, чем до атаки. Да, он будет красиво сидеть в луже.
Гарантирую - после "Спецназа" вы войдете в жизнь другим человеком. Вы сможете вычислять приемы противника в диалоге и будете отражать атаки "на автомате". Учитесь! И переговоры станут вашим конкурентным преимуществом!
Вы будете быстро автоматически строить формулировки в беседе таким образом, чтобы не подставлять себя под удар и отстаивать свою линию. Там, где это нужно - мягко и тонко, а если надо - жестко и бескомпромиссно.
Вы сможете мгновенно отвечать на любую словесную атаку так, чтобы оппонент в итоге оказался в более неудобном положении, чем до атаки. Да, он будет красиво сидеть в луже.
Гарантирую - после "Спецназа" вы войдете в жизнь другим человеком. Вы сможете вычислять приемы противника в диалоге и будете отражать атаки "на автомате". Учитесь! И переговоры станут вашим конкурентным преимуществом!
Отзывы с 1 и 2 потока "Спецназа"
©Все права пренадлежат Манторовой Ирине
irinamantorova@mail.ru
irinamantorova@mail.ru
Оставить заявку
Ирина Манторова