Эмоции, переговоры… Все бы смешалось, если бы не Ирина!

Все было тихо и спокойно. Звонок . Сложная ситуация, не удовлетворяющая результатом и…
На сцене эмоция – Негодование.

«КАК ТАК!» Именно это мы испытываем, когда наши планы и представления рушатся, дела идут не как планировались. Что хочется в этот момент? – обвинить весь мир, людей причастных к созданию проблемы. Минута, другая и первая эмоция уходит. Её вытесняет вопрос: «Что делать?». Решение приходит незамедлительно. В каждой ситуации оно разное, но всегда является действием. В моем случае – надо было идти на переговоры (поехать поговорить). До разговора 20 часов, одна ночь, один вечер, одно утро. Много? – да, вроде да, но эмоция «негодование» не уходит… А рядом с ней желание рассказать оппоненту как он не прав, указать на его ошибки и силой вырвать победу в свои руки.

Стоп. Так переговоры не состояться.
В этот момент, по настоянию членов клуба переговоров, я подошла к его ведущему Ирине!
Удивительно! После разговора с Ириной (Огромное спасибо!!!) я уже думала не об оппоненте, не о методе как я буду разговаривать и какой метод манипуляции применять. Мои мысли были о: цели переговоров? О будущем, после переговоров? Я думала о каждом аргументе и возможности его выполнения. Чем дальше углублялась в рассуждения – тем больше понимала ситуацию, и к моему изумлению, оппонент мне становился все милее и милее.

Оказывается, в данной ситуации у меня есть две точки зрения: одна – чистая эмоция, другая – рациональное признание ситуации. Все бы ничего, но вот первая мне больше нравиться. Небольшое уточнение. Меня ждал сложный разговор с учителем по поводу безответственного отношения к предмету моего сына (15 лет). Суть разговора – упросить преподавателя дать ребенку последний шанс на сдачу предмета, ситуация омрачалась тем, что отказ повлечет отчисление из учебного заведения. Как мать я прошу дать МОЕМУ ребенку шанс. С позиции взрослого человека - не люблю давать безответственным людям шансы, ведь они когда-то должны научиться ответственности.

Обдумываю стратегию переговоров, я пришла к следующему:
1. Я нисколько не сомневаюсь в компетенции преподавателя (лесть);
2. Честно признаюсь оппоненту в своей двойственной точке зрения на ситуацию и спрашиваю оппонента, а какое решение он бы выбрал на моем месте (повышение статуса);
3. Привожу оба аргумента: рациональный и эмоциональный;
4. Пара слов о науке, которую преподает мой оппонент (показываю, что мы одной крови и разом информационная атака).

Решение положительное. Спасибо Преподавателю моего сына за понимание.
Ирина! Выражаю Вам огромную благодарность за структурированное преподавание теории переговоров, темы, лежащей на очень острой грани психологии и искусства речи.

Надежда Шуренкова

Весь этот месяц изучаю переговоры, типологии, и новые тенденции в понимании поведения человека. Решение порыть в этом направлении подсказала жизнь. Обычные переговоры по согласованию фотосъемки меню с 21-летним руководителем предприятия показали, что ранее полученного опыта и прежних знаний на современном этапе жизни явно не хватает. Есть запрос — пришла реализация. Подруга вернувшись с МК по переговорам Ирины Манторовой в «Комитете по поддержке предпринимателей» в Екатеринбурге буквально взахлеб поведала о приемах и методах, которые повсеместно встречаются в нашей жизни. С удивлением обнаружила, что мои несколько десятков тренингов в этой области, вместе с 20 летним опытом переговоров и продаж не включают в себя то, что узнала подруга всего за несколько часов)))).

Сходила всего на ОДНО занятие в клубе переговорщиков @irinamantorova (Ирины Манторовой) результат через 2 недели (ощутила накопительный эффект):

1. Вчера в обычном житейском разговоре, любимая подруга вспыхивая эмоциями кидает в меня мини-текст с кучкой обвинений))). Читаю - мозг сам расставляет галочки - такой прием, такой, дочитываю до конца - становится понятная причина взрыва, извиняюсь за то, что невольно задела, признаюсь в любви и дружбе. В ответ - извинения, мир, и..та самая женская дружба))).

2. Сегодня утром с незнакомого номера звонок на тел.:

(красивый мужской голос):
- Оксана, это актер Дмитрий Дюжев (мозг вау.. что-то новенькое, погнали)
-Ты звезда (мозг: такс, осторожно лесть)
- И поэтому компания «___» дарит тебе 10000 бонусов (мозг: аванс, в надежде получить прибыль в дальнейшем, фу как неинтересно)))).

...кнопочка — Выкл.

Раскладывать любую речь/текст на приемы — забавно, понимаю, что распознавая прием, который используется в мою сторону еще на входе — очень удобная штука. Это позволяет управлять тем, что сбивает нас с курса — своими эмоциями. Мозг остается холодным, решения взвешенными. При этом если вдруг))) сильно хочется поэмоционировать, как барышне — так это тоже можно запланировать, и уйти в чуйствование))).

Оксана Павлова